Сначала — не у всех ли так
Если игра вдруг перестала пускать и у друзей то же самое, скорее всего, идёт технический перерыв или сломались серверы. В этом случае ничего делать не нужно: дождитесь сообщения в официальных каналах игры. Подробнее о перерывах — в статье про обновления.
Что проверить
- Убедитесь, что игра обновлена: устаревшая версия не пустит в матч. Проверить можно на странице игры в App Store или Google Play.
- Переключитесь с Wi-Fi на мобильную сеть или наоборот. Если лагает только дома, подойдите ближе к роутеру и остановите загрузки на других устройствах.
- Закройте игру полностью, а не сворачивайте, и перезагрузите телефон. Звучит просто, но помогает чаще всего.
- Освободите хотя бы пару гигабайт: когда память почти закончилась, игра начинает тормозить и вылетать.
- Выключите режим энергосбережения — из-за него телефон работает медленнее.
- Не давайте телефону перегреваться: снимите толстый чехол и не играйте долго на зарядке. Горячий телефон сам начинает работать медленнее.
Частота кадров: 60 или 120
На некоторых телефонах в настройках игры можно включить 120 кадров в секунду. Картинка становится плавнее, но телефон сильнее греется и быстрее садится. Если через пару минут игра начинает дёргаться, верните 60 кадров: ровные 60 для точной стрельбы лучше скачущих 120.
Если игра вылетает при запуске
- Android: откройте настройки телефона → «Приложения» → Brawl Stars → «Хранилище» и очистите кэш. Данные при этом не удаляются.
- iPhone: удалите другие тяжёлые приложения, если места мало, и перезагрузите устройство.
- Переустановка — последний шаг и только после того, как аккаунт привязан к Supercell ID. Без привязки прогресс исчезнет вместе с игрой. Проверить привязку можно в настройках игры.
Когда писать в поддержку
Если все проверки пройдены, а проблема осталась, напишите в поддержку через раздел помощи в настройках игры. Напишите модель телефона, версию системы, что именно происходит и с какого дня. На письмо «ничего не работает» поддержка почти всегда отвечает вопросами, и помощь приходит позже.
И не ставьте «ускорители» и «версии без лагов»: быстрее игра от них не станет, а доступ к вашему телефону они получат.